Organisatoren van events willen meer transparantie om de juiste locatie te vinden
Openheid over prijzen, beschikbaarheid, voorwaarden en duidelijkheid over wat wel of niet kan, helpt organisatoren van meetings en events om vertrouwen op te bouwen. Het voorkomt negatieve verrassingen en neemt onzekerheden weg in de zoektocht naar een evenementenlocatie. Dit blijkt uit een recent benchmarkonderzoek. Meer transparantie in het zoekproces helpt organisatoren niet alleen sneller en effectiever keuzes te maken, maar ook locatiehouders profiteren hiervan. Zij krijgen meer aanvragen en een betere reputatie. Het benchmarkonderzoek geeft inzicht in het zoekgedrag van organisatoren en het belang van social proof (beoordelingen) in de evenementenbranche. Dit artikel belicht de belangrijkste inzichten en hoe organisatoren en locatiehouders hierop kunnen inspelen.
Aan het benchmark onderzoek van High Profile Locaties deden meer dan 256 locatiehouders (zowel locatiehouders met en zonder een samenwerking met High Profile Locaties) mee uit Nederland en België. Ook werden er gegevens uit het Locatieonderzoek van High Profile Locaties gebruikt waarin 353 organisatoren van meetings en events en 451 bruidsparen werden gevraagd naar hun mening. Iedereen die aan de benchmark meedeed (dat kan nog steeds), ontvangt het complete onderzoek gratis. Het onderzoek geeft locatiehouders namelijk allerlei praktische inzichten om hun bedrijfsvoering te verbeteren en het aanbod te optimaliseren. Maar ook voor organisatoren van meetings en events is het interessant om te zien welke ontwikkelingen de branche doormaakt.
Waar zoeken organisatoren naar locaties voor meetings & events?
Het benchmark onderzoek laat veel van de platforms over evenementenlocaties zien die er in Nederland worden aangeboden (zie de visual hierboven). Deze platforms variëren sterk in populariteit en functionaliteit. De meest gebruikte platforms worden actief opgenomen in marketingstrategieën van locatiehouders, terwijl andere vooral nichegroepen bedienen.
Interessant is de verdeling van platforms in verschillende kwadranten, gebaseerd op gebruiksintensiteit en opname in marketingplannen. Zo bevinden veel platforms zich in een positie van een beperkter bereik in de oriëntatiefase en een meer nichegerichte focus. Dit geldt bijvoorbeeld voor nieuwssites (zoals greatervenues.com) die minder gebruikt worden in het zoekproces van organisatoren. Zij vervullen een andere rol in de markt.
Het belang van beoordelingen en aanbevelingen
Social proof speelt een belangrijke rol bij de keuze voor een locatie. Beoordelingen bieden namelijk zekerheid dat een locatie voldoet aan verwachtingen. Locaties die actief beoordelingen en ervaringen laten zien van organisatoren bouwen een betrouwbaar imago op. Uit de benchmark blijkt dat 64% van de locatiehouders beoordelingen verzamelt via oa. Google Reviews (48%), de eigen website (29%) en platforms die gespecialiseerd zijn in reviews voor zakelijke meeting en events: meetingreview (18%) en locaties.nl (11%). Locaties die hoog scoren op transparantie en social proof ontvangen doorgaans meer aanvragen.
