Floor Annevelink (DeLaMar Theater): ‘Ik heb van huis uit een gastvrije instelling meegekregen’

De evenementenbranche is aan grote technologische veranderingen onderhevig. De eventprofessional beweegt mee, maar houdt die alle ontwikkelingen bij? In de rubriek ‘Jonge eventprofessional aan het woord’ laat de jonge generatie van zich horen. Een samenwerking tussen GreaterVenues en G14, de club voor jonge, talentvolle eventprofessionals onder de 35. 

Floor Annevelink (27) werkt sinds 2013 als accountmanager bij het DeLaMar Theater in Amsterdam, verantwoordelijk voor de zakelijke events. Hierbij begeleidt ze opdrachtgevers gedurende het gehele traject, van het eerste contact met de opdrachtgever tot aan het reilen en zeilen op de dag zelf. Dit zijn uiteenlopende evenementen, meestal tussen de 200 en 600 personen: “Van meerdaagse congressen en award uitreikingen tot private diners. Al deze evenementen worden rondom de uitgebreide programmering van het DeLaMar gepland en georganiseerd. Daarnaast houd ik mij bezig met het organiseren van onze eigen relatie events.”

Momenteel is Floor druk met de organisatie van het vijfjarig jubileum van DeLaMar, dit jaar op 28 november. “Rond die datum staat ons theater volledig in het teken van deze ‘eerste’ mijlpaal. Zo zal de voorgevel een transformatie ondergaan en hebben wij een jubileumactie gelanceerd.”

Wat vind jij het leukste aan je werk?

“Ik vind het nog altijd geweldig met klanten door het theater te wandelen of ’s avonds ‘verplicht’ een voorstelling te bezoeken of première bij te wonen. Vooral de afwisseling spreekt mij bijzonder aan. Het ene moment zit ik midden in een offertetraject, het volgende moment geef ik een (potentiële) opdrachtgever een rondleiding. Soms spring ik bij tijdens een event in de horeca, de volgende dag ga ik verder met de programmering en planning van mijn eigen relatie event. Boeketten bestellen, kleedkamers reserveren, gerechten van de nieuwe menukaart proeven, het hoort er allemaal bij. En dat alles in een bruisende, inspirerende omgeving! Je begrijpt, ik verveel me hier geen moment.”

“Daarnaast heb ik contact met zeer uiteenlopende klanten. Van zorginstanties, banken, onderwijsinstellingen, tot aan advocatenkantoren en goede doelen organisaties. Dat houdt me alert en draagt ertoe bij dat ik me voortdurend moet verplaatsen in de wensen en behoeften van klanten.”

Hoe heb je het vak geleerd?

“Het organiseren van uitjes met en voor vrienden heeft mij altijd aangesproken. Bovendien heb ik van huis uit een gastvrije instelling meegekregen. Tijdens mijn opleiding aan de Hotelschool Den Haag heb ik ook veel geleerd op dit gebied. Aan de andere kant ben ik er ook gewoon in gerold en leer ik nog dagelijks bij door het te ondergaan. Overleg met collega’s uit het vak maar ook een kritische zelfreflectie achteraf draagt veel aan je ontwikkeling bij. Met ons B2B team bezoeken wij elke maand een andere locatie, om te kijken hoe zij te werk gaan en invulling geven aan hun events. Ook altijd weer een waardevol leermoment.”

Waarom ben je lid geworden van de G14?                                                                                                                   

“Ik vind het nuttig en leuk om concullega ’s te spreken tijdens netwerk bijeenkomsten. Binnen G14 kun je veel van elkaar leren door kennis en ervaringen te delen. Het gaat er niet om welke organisatie of locatie je vertegenwoordigt, maar om de gedeelde passie en liefde voor het vak. Het inhoudelijke programma draagt bij aan het up to date houden van je vakkennis.”

Wat zijn de verschillen tussen jonge eventprofessionals en de oudere collega’s?

“Ik denk dat de grootste verschillen liggen in het tempo van schakelen en de manier van netwerken. De jonge generatie handelt over het algemeen wat sneller en bouwt door de nieuwe media in kortere tijd een groter netwerk op. Bij de oudere generatie verloopt dat proces vaak op een wat meer formele en traditionele wijze. De oudere generatie bezit natuurlijk de extra levens- en werkervaring, zijn hierdoor vaak kritischer en nemen misschien meer tijd voor een event. Verder denk ik dat de multifunctionele inzet van social media tijdens events bij de jonge professionals meer leeft dan bij de oudere collega’s.”

Wat zijn in het afgelopen jaar de belangrijkste ontwikkelingen in je vak?

“ROI is afgelopen jaar een veel terugkerend topic geweest. Het evenement is eigenlijk pas echt geslaagd als de bestedingen aan het evenement ook leiden tot het gewenste effect voor de opdrachtgever. De inzet van social media bij events ontwikkelt zich ook nog steeds. Verder constateren wij dat onze events wat kleinschaliger worden. Het aantal bezoekers per event daalt, maar de intensiteit en inhoud van het programma worden steeds belangrijker.”

Welk onderwerp wordt het komende jaar belangrijk?

“Ik denk dat partnerships steeds belangrijker worden. Wij werken met een aantal partijen samen, het versterkt je positie en genereert uiteindelijk meer business. Het DeLaMar is bijvoorbeeld sinds kort aangesloten bij de Unique Venues of Amsterdam, een samenwerkingsverband van bedrijven die zich op de markt van externe bijeenkomsten begeven.

Ook het toevoegen aan een event van sportactiviteiten (zoals White Collar Boxing) en workshops zal gezien de verbeterde economische prognoses opnieuw vaker worden ingezet. Zo promoten wij de inspirerende theater workshops met voormalig politicus Boris van der Ham.”

Welke innovaties hoop je de komende jaren te zien?

“We zien nu al hoe snel de wereld verandert. Dit wordt natuurlijk nog eens versterkt door de vele innovaties op technologisch gebied. Al deze vernieuwingen en ontwikkelingen zijn voor de evenementenbranche niet meer weg te denken. Bij het DeLaMar kunnen wij qua innovaties op technologisch gebied ook zeker nog winst behalen. Het zou natuurlijk fantastisch zijn om de waarde van onze voorstellingen of events te kunnen tonen aan sponsoren, leveranciers en andere partijen. Met technologieën zoals een armband of bepaalde apps kunnen wij het de bezoekers mogelijk maken om direct en makkelijker content te plaatsen op hun social media kanalen. Zo kunnen wij onze bezoekers en hun ervaringen nog beter volgen en meten.”

Welke ontwikkelingen (voor)zie je bij locaties?

“De afstemming op de persoonlijke wensen/beleving van de opdrachtgever zal voor locaties steeds belangrijker worden. Bij ons vinden veel Hostmanship trainingen plaats voor bedrijven, en voor onze eigen medewerkers hebben wij de DeLaMar Hostmanship Academy opgezet. Het fijne is dat wij van veel gasten en bedrijven terug blijven krijgen hoe fijn die ultieme gastvrijheid en persoonlijke benadering is. Dat blijft voor onze locatie dus nog steeds een super belangrijke ontwikkeling.

Hoe belangrijk is het om maatschappelijk verantwoord te ondernemen?

“Dat is heel belangrijk. Je moet als bedrijf niet alleen achter MVO staan maar het ook daadwerkelijk uitvoeren. Het hoeft ook niet altijd zichtbaar te zijn voor de gasten. Het gaat er vooral om dat je kunt aangeven wat je er als bedrijf aan doet. Of het nou gaat om biologisch afbreekbare bekers of een milieuvriendelijk werkproces zoals het scheiden van afval of dubbelzijdig printen.”

Tot slot: welke locatie zou jij zelf willen hebben?

“Jeetje, dat vind ik een super lastige vraag. Er zijn wereldwijd zoveel prachtige locaties. Ik zou zelf denk ik wel een heel oud wijn chateau willen bezitten, zelf ook de wijnen produceren, zoiets als in de film A Good Year… Uiteraard wel met hotelkamers, zalen, tennisbanen, zwembad, open lucht bioscoop. Perfect voor trouwerijen, feesten, workshops, cursussen en korte vakanties!”

Ben je ook een jonge eventprofessional en benieuwd naar G14? Klik hier voor meer informatie en aankomende evenementen.